Términos y Condiciones

En Pinturasunidas.com hay tres formas de hacer tu pedido,

Método Express – tu orden será procesada y entregada en un lapso de 2 – 4 horas laborales dentro de las ciudades donde tenemos cobertura y entregadas a la dirección que nos hayas indicado en el proceso de compra.
Delivery Común – Tu pedido será procesado y entregado dentro de un lapso de 2 días laborables. Para que el día que lo pidas cuente, tiene que ser procesado el pedido antes de las 2 p.m.
Pick up – Si tu método escogido ha sido pickup (recoger en local), tu orden se almacenará en nuestro servidor y se procesará por nuestros despachadores en el local que hayas elegido garantizando tenerlo en un lapso de tiempo apropiado para que recibas tu pedido siempre fresco y en óptimas condiciones de calidad.

Compra segura:
Nuestros métodos de pago son: Pago con tarjeta de crédito, transferencia y pago en efectivo al momento de la entrega. Para esto te solicitaremos tus datos completos como son: Nombre, Correo Electrónico, Documento de identidad, Teléfono y por supuesto tu Dirección física y geolocalizable para que tu pedido llegue siempre de forma correcta.

Cómo puedo Pagar:
– Pago con tarjetas de crédito:

Diferidos con Tarjetas: Diners / Pichincha (Visa, Mastercard, Diners, Discover): 3 Meses sin Intereses o 6 meses con intereses y diferidos Tarjetas PacifiCard (Visa y Mastercard): 3 Meses sin Intereses o 6, 9 y 12 meses con intereses.

Pago corriente con Tarjetas: Bankard (Visa y Mastercard), Produbanco, Internacional, Machala, Amazonas, Coop Jep, Mutualista Azuay y Mutualista Pichincha (Visa y Mastercard) y Banco Guayaquil (Visa, Mastercard y American Express).

– Pago en efectivo al momento de la entrega.

Utilizamos método de cobro mediante Gacela y entrega de nuestra flota (pago al momento de la entrega).

Procure contar con el cambio suficiente para facilitar el pago de nuestro encargado de delivery.

Políticas de entrega:
Este documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los productos vendidos por Pinturasunidas.com®, a través de su sitio web www. Pinturasunidas.com .

Condiciones en Temporada Navideña y comienzo de año:
En temporada navideña garantizamos la entrega de los pedidos de forma estandar y con total normalidad, nuestros locales atienden todos los días de Lunes a Viernes, incluídos días festivos. Sin embargo estos horarios estarán sujetos a variaciones específicas en día y hora para los días 24, 25 y 31 y 1ero de Enero.
Lo invitamos a estar pendiente de los estatus de nuestro horario de atención en nuestras redes sociales Facebook e Instagram y en nuestro sitio web Pinturasunidas.com para más detalles.

Condiciones Generales Todo contacto y gestión de los USUARIOS por medio de nuestros canales oficiales PÁGINA WEB y REDES SOCIALES, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por Pinturasunidas.com® y se rigen por las POLÍTICAS. En caso que existan TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES para la adquisición de un PRODUCTO, sean estas determinadas por Pinturasunidas.com® o por el PROVEEDOR, constarán en la PÁGINA WEB o en un link para el efecto, y prevalecerán sobre las POLÍTICAS aquí establecidas. El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de realizar su COMPRA.

Devoluciones de producto
Pinturasunidas.com ® y su red de proveedores permite a los USUARIOS que devuelvan los productos adquiridos, solamente si existiera un daño ya sea físico o en la calidad del producto adquirido en nuestro sitio, para lo cual deberán notificar a Pinturasunidas.com ® de manera inmediata a la recepción del PRODUCTO, con su intención de devolver el PRODUCTO especificando la razón de la devolución. En caso de que el PRODUCTO se encuentre con un defecto de fábrica o el USUARIO no se encuentre conforme, por razones de tamaño o estilo, podrá solicitar la entrega de un nuevo PRODUCTO que cuente con las características ofertadas en la PÁGINA WEB de Pinturasunidas.com ®.
Para mayor comodidad de nuestros clientes lo invitamos a hacer uso de nuestro canal de atención a reclamos ubicado en nuestro sitio web bajo el nombre de ¿Problemas con tu pedido? El cual se encuentra específicamente diseñado para atender más de cerca todos los casos concernientes a calidad de nuestros productos, tiempos de entrega y demás inconvenientes que se puedan presentar en la experiencia de compra en www. pinturasunidas.com

El envío del nuevo PRODUCTO quedará sujeto a la disponibilidad del mismo, por lo que pinturasunidas.com ® podrá notificar al USUARIO que el PRODUCTO no se encuentra disponible y realizará el reembolso del precio pagado por el USUARIO menos el costo del envío. Para que se autorice la devolución del PRODUCTO al USUARIO, el PRODUCTO adquirido deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos. El PRODUCTO debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado al USUARIO. Los daños o defectos en el PRODUCTO no deben haber sido causados por acción u omisión del USUARIO. El PRODUCTO debe ser devuelto con todos los empaques, envoltorios, facturas, con los que fue entregado al USUARIO. El PRODUCTO no debe haber sido utilizado parcialmente. En el caso que el PRODUCTO no sea el que el USUARIO solicitó inicialmente en su pedido, NO DEBE RECIBIRLO Y DEBERÁ RECHAZAR EL ENVÍO (demostrando causa de la inconformidad), caso contrario, no aplica a devolución. Si la devolución del PRODUCTO fue solicitada por el USUARIO dentro del plazo para devoluciones (inmediato a la recepción del producto, en un lapso inferior a 24 horas ) y para agilizar el proceso de devolución, reembolso o re-despacho, el cliente deberá acercarse a la agencia matriz de Pinturasunidas.com ® o a cualquiera de nuestros puntos de despacho autorizados por Pinturasunidas.com ®, asignado por servicio al cliente, misma que será la más cercana a la dirección de entrega del cliente. NO se coordinará el retiro en el domicilio del cliente. El servicio de entrega verificará que el PRODUCTO se encuentra en el mismo empaque o envoltorio en el cual fue entregado al USUARIO, caso contrario no aceptará la devolución del PRODUCTO y lo notificará a Pinturasunidas.com®. Una vez recibido el PRODUCTO devuelto, Pinturasunidas.com® verificará que el cumplimiento de las condiciones generales y específicas de devoluciones y procederá a la devolución con el PROVEEDOR de delivery autorizado para la reposición del PRODUCTO o la devolución del precio pagado por el USUARIO, conformidad con lo establecido en este documento.

Reembolso por producto devuelto
En los casos que la devolución del PRODUCTO cumpla con lo establecido en el párrafo anterior, Pinturasunidas.com® procederá con el reembolso del pago efectuado. En caso de que el pago haya sido realizado en efectivo, Pinturasunidas.com® designará uno de sus locales (a convenir con el usuario) para el reembolso en efectivo de este valor en un plazo máximo de 2 días desde la aceptación de la devolución del producto por parte de Pinturasunidas.com®. En caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, se reembolsará el dinero en la tarjeta en los 15 días laborales posteriores a la aceptación de devolución por parte de Pinturasunidas.com®. Este plazo podrá variar y estar sujeto a ciertas condiciones del emisor de la tarjeta.

Garantía de producto
El USUARIO que tenga inconvenientes con los PRODUCTOS adquiridos dentro de Pinturasunidas.com, podrá solicitar a Pinturasunidas.com® solucionar los inconvenientes en el PRODUCTO.

Legislación aplicable
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán conforme las leyes del Ecuador.

Territorio
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES y los servicios ofrecidos por Pinturasunidas.com® son aplicables exclusivamente en el territorio ecuatoriano.